Что значит неудачная попытка вручения

Непростительная ошибка: неудачная попытка вручения от почты России

Современная почтовая служба работает так, что любой получатель или отправитель может отследить путь посылки, письма, бандероли. Для этого нужен только код отслеживания — трек-номер, который выдают при отправке.

Однако некоторые формулировки вызывают вопросы у получателей. Например, не все в курсе, что означает неудачная попытка вручения. И увидев в истории отслеживания подобную информацию, ищут ее расшифровку. 

Что значит неудачная попытка вручения?

Ничего сложного в этой пометке нет. «Неудачная попытка вручения» – это формулировка, которую использует Почта России в тех случаях, когда по какой-либо причине письмо, посылка или бандероль не были переданы адресату. Это, весьма обидно не получить ожидаемое отправление вовремя, но пометка «неудачная попытка» не означает, что получить заветное письмо или посылку нельзя. Напротив, почтовый оператор доставил посылку (письмо или любое другое отправление) в целости и сохранности и она ожидает адресата в месте вручения. Все, что нужно сделать – это прийти в пункт выдачи, указанный в извещении и/или в электронной истории отслеживания, предъявить документ, удостоверяющий личность и забрать посылку.

Причины неудачной доставки

Почему  адресат не получил ожидаемое вовремя, несмотря на то, что попытка вручения была осуществлена курьером.

Иногда посылка к адресату не попадает

Причин может быть несколько:

  •  временное отсутствие адресата. Это значит, что в то время, когда курьер привозил письмо или посылку, адресат отсутствовал по адресу вручения. Например, человек еще не вернулся с работы, был в командировке или отлучался из дому по делам;
  • адресат заберет отправление самостоятельно. Случается, что адресата оповестили о прибытии отправления в отделение связи и спросили о предпочтительном времени доставки, а ему удобней забрать посылку самому. Тогда, на отправлении также ставится пометка «неудачная попытка доставки» и поясняющая приписка «адресат заберет отправление сам»;
  • по техническим причинам. Случаются ситуации, когда получить заказное письмо или бандероль не удается, потому что в здании почты неожиданно отключили электроэнергию или завис компьютер оператора — это временные технические причины, после устранения которых, забрать свою вещь адресату не составит труда;
  • отказ от получения. Такое пояснение к неудачной попытке ставится в случаях, когда получатель отказался забрать, доставленное ему письмо или посылку. Чаще всего подобное происходит при рекламных рассылках. Некоторые банки, интернет-магазины, сетевые компании используют в своей практике навязчивый маркетинг, присылая клиентам рекламный продукт без получения предварительного согласия. Иные получатели отказываются брать заказные письма от банков и бандероли с рекламными товарами от сетевиков. При таком положении дел, оператору необходимо вернуть отправление по обратному адресу с пометкой «отказ от получения»;
  • неполный/неточный адрес. Случается, что доставить письмо адресату не удалось по причине ошибочного написания контактной информации, в этом случае выручает возможность отследить бандероль. Зная адрес места вручения, и увидев положительный статус ожидаемого отправления, можно самостоятельно отправиться в почтовое отделение и забрать посылку;
  • отложено по просьбе адреса. Бывают обстоятельства, вынуждающие отложить поход на почту. Срочная командировка, лечение в стационаре, пребывание на отдыхе вовсе не означает, что от получения письма придется отказаться. Достаточно оповестить оператора о временной невозможности забрать доставленное и попросить отложить вручение на необходимый срок.

Что делать получателю?

Увидев пометку «неудачная попытка передачи», отчаиваться не стоит, ничего не исправимого не произошло. Такая формулировка, значит, только то, что попытка отдать письмо адресату уже была совершена. Теперь в течение 30 или более дней (уточняется у оператора) человеку нужно прийти в почтовое отделение и забрать то, что ему было прислано. Только по истечении срока ожидания отправление будет отослано обратно. Обычно адресат получает несколько предупреждающих извещений перед обратной отправкой.

Посылку иногда нужно забирать прямо из отделения

То есть никто сию минуту после неудачной попытки вручить доставку, не станет незамедлительно отсылать бандероль назад. Почтовая служба, как правило, предпринимает несколько всевозможных попыток найти получателя и передать ему отправление. А возможность отслеживания по трек-номеру делает процесс проще. Обычно люди узнают о смене статуса отправления  раньше, чем получат бумажное извещение об этом.

Не оченьБолее менееОКХорошоОтлично (1 оценок, среднее: 1,00 из 5)
Загрузка...
vavilova80x80
Автор статьи
Вавилова Ирина Юрьевна

Значительный опыт работы в качестве адвоката, юриста

Написано статей:
12
9 комментариев
  1. Галина

    Месяц назад отправляла сестре бандероль в Беларусь. Следила за судьбой посылочки по интернету. Увидела статус «неудачная попытка получения» и чуть не упала в обморок. Но оказалось все не так страшно. Просто сестра была еще на работе. Вечером другого дня они поехали в отделение и забрали все в целости и сохранности. Вообще никакой паники!

  2. Екатерина

    А что делать если я не получила извещение, а в интернете при отслеживании выдает статус «неудачная попытка вручения»? Может, я отсутствовала, когда приходил доставщик. Но извещения нет. Как я теперь получу посылку?

    • Анна

      Если у вас есть трек-номер, ваше отправление будет найдено по этому коду. Вам достаточно явиться в место вручения и иметь при себе паспорт.

  3. Ева

    Мне отправили заказную бандероль 5 дней назад, пока статуса о доставке нет. Не задерживается ли эта информация? Боюсь пропустить посылку?

  4. Женя

    Статус отправления обычно меняется вовремя. И даже если вы случайно отлучитесь из дома и ваша посылка будет помечена формулировкой «неудачная попытка», вы ничего не потеряете. Забрать вручение можно будет в отделении почтовой связи, адрес будет указан в извещении или в строке отслеживания трек — номера.

  5. Света

    А что будет, если отправить проданную вещь почтой наложенным платежом и получить пометку «неудачная попытка вручения»? За чей счет будет возврат?

  6. Федор

    Все зависит от причины неудачной попытки. При отказе от получения, возврат может быть сделан за счет адресата. Но если причиной послужила ошибка в адресе, и получателя найти не удалось, то, возможно, оплачивать обратную доставку придется тому, кто отослал посылку.

  7. Ольга

    Мне кажется с электронной системой отслеживания все стало проще и статус «неудачная попытка вручения» может быть получен только по причине отсутствия получателя дома. Мне повезло, всегда все получаю вовремя. И ни разу не было непонятных для меня пометок.

  8. людмила

    я как раз ничего не получаю а наоборот отправила претензию ресторану заказное с описью вложения с уведомлением. и формулировка «неудачная попытка вручения» меня настораживает. принесли вечером в 22 часа, там администратор или секьерюти отказались расписываться, им это не надо. и что, ну полежит претензия 20-30 дней, в ее получении никто , кроме меня не заинтересован, и никто не побежит получать. Фамилию они знают, я им звонила и на эл.почту мне сами адрес написали. придется в суд подавать…

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.