Вернуть удастся не всю суму

Что делать после покупки через интернет, чтобы вернуть электронный билет РЖД

Жизнь богата на сюрпризы и порой, даже опытным путешественникам приходится сталкиваться с проблемой возврата заранее приобретенных билетов. Возврат электронного билета РЖД через интернет интересует многих. Как же поступить?

Возврат электронного билета ОАО РЖД

РЖД старается соответствовать мировому стандарту по предоставлению услуг. Это стало основанием для создания современной системы продажи билетов с помощью интернета. Услуга открыла возможность планировать путешествия на определенное число в режиме онлайн, не выходя из дома, используя электронные платежные системы. В день отъезда пассажир может обменять распечатанный в терминале купон на привычный документ.

Однако, отменив поездку, возникает вопрос: как отозвать заказ, оплаченный через интернет и получить средства, которые были списаны с карты?

Для этого существует 2 способа отмены заказа электронного билета РЖД:

  • использовать интернет;
  • воспользоваться кассой.

Если вы отменили поездку, разумнее все использовать интернет, это значительно сократит сроки. Если у вас остается мало времени до отправки и воспользоваться интернетом нет возможности или вам пришел отказ следует применить второй способ. Однако, любой возврат имеет подводные камни и особенности.

Возврат билета возможен

Через интернет возвращаем электронный билет РЖД

Отказ от оплаченной через интернет-услуги принимается до того, как вы начали оформление документа. Оформив купон в терминале, и получив по нему проездной, вы можете сдать его в кассу до времени отбытия поезда. Это правило распространяется на составы, следующие по территории стран СНГ и России.

Однако на международные рейсы электронный билет, который вы не успели использовать, можно сдать не позднее 6 часов. Сделать это необходимо со станции посадки.

Важно. Если вы успели пройти электронное оформление, за час до отправки поезда со станции маршрута у вас есть право вернуть билет. Главное, не перепутать час отправки со станции со временем посадки на промежуточной станции. Этот факт станет причиной отказа, и вернуть билет не удастся.

Пошаговая инструкция, как вернуть билет:

  • зайти на сайт pass.rzd.ru;
  • перейти по ссылке в «мои заказы»;
  • просмотреть последние операции;
  • далее, уточнить статус заказа;
  • отменить.

Если все сделано правильно, ваша сумма будет автоматически возвращена на электронный или банковский счет, использованный при покупке.

Вернуть можно любой билет

Основные моменты

Возвращаемся на официальный сайт компании. Это действие гарантирует возврат вашей суммы, даже при условии опоздания. Для начала знакомимся со списком касс, которые предоставляют услугу по возврату электронного билета. Вам будет предложено заполнить по образцу претензию на имя компании, рассмотрение которой может занять 25 рабочих дней. Не стоит забывать и о времени зачисления средств на счет, это зависит от банка, поэтому стоит добавить еще 3-5 дней и набраться терпения.

Прибегнув к этому способу, вы сможете вернуть деньги, хотя и не так оперативно, как хотелось бы.

Важно. Если по какой-либо причине вы не можете самостоятельно отменить заказ, доверьте эту процедуру любому пассажиру, которого вы занесли в список. Ему достаточно назвать номер билета, при условии, что он не зарегистрирован. Однако, если вы самостоятельно оформили его, тогда и возвращать необходимо лично.

Как сдают электронный билет, и какие для этого способы существуют, разъяснили, осталось узнать о размере суммы. Она зависит только от даты и времени отказа на бронирование.

  • полная стоимость — 8 часов до отбытия;
  • плацкарт 50% цены — от 2 до 8 часов.

Какая комиссия на онлайн-оформление

При отказе от билета с вас обязательно удержат 192 р. 70 копеек с одного места — сбор за отказ, регламентируемый ФСТ РФ от 2017 года. При отказе от международного рейса, сбор составит более 10 евро с каждого места. Комиссия взимается независимо от того, воспользовались ли вы онлайн-услугой или кассой.

Купил билет на сайте Туту.ру

Если вы приобрели онлайн-билет через официальный сайт Туту.ру, вы можете отменить заказ за 5 минут. Для этого необходимо:

  • войти в личный кабинет;
  • далее, «мои заказы»;
  • затем «вернуть билет»;
  • ставите галочку возле Ф.И.О. пассажира;
  • отменяете заказ, нажатием кнопки «оформить возврат».

Удобный функционал поможет тут же узнать размер суммы, которая будет возвращена, а также о стоимости сбора.

Возврат железнодорожного билета на территории другого государства

Если вы, находясь за границей, решили отказаться от приобретенного билета, необходимо предоставить в кассу распечатанный купон вместе с паспортом. Взамен вам выдадут документ, который  подтвердит ваше действие. Возврат денег будет осуществлен только через 6 месяцев, после предъявления паспорта и выданного кассиром документа об отказе. 

Вывод

Как видите, с помощью современных технологий приобрести онлайн-билет, равно как и отменить заказ на бронирование, не представляет особого труда. Согласно приведенным фактам гораздо лучше и удобнее отменить заказ через интернет. Отзывы пассажиров говорят сами за себя. Более того, это поможет вам быстрее вернуть потраченную сумму и избежать очередей. Главное, не пропустить время отправки поезда.

Не оченьБолее менееОКХорошоОтлично (Пока оценок нет)
Загрузка...
vavilova80x80
Автор статьи
Вавилова Ирина Юрьевна

Значительный опыт работы в качестве адвоката, юриста

Написано статей:
16
8 комментариев
  1. Лидия

    Могу ли я вернуть всю сумму за билет?

    • Марта

      Увы, вернуть сумму в полном размере не удастся, так как с вас в обязательном порядке будет удержан сбор за отказ от услуг компании.

  2. Олег

    Зачем мне брать проездной документ, если я распечатал купон в терминале?

    • Марта

      Купон только резервирует места и ведет бухучет. Проездной документ позволяет вам на законном основании занять пассажирское место в вагоне. Это уже документ.

  3. Линда

    Я заказала онлайн-билеты, оплатила несколько мест. Однако, в связи со сложившимися обстоятельствами, отказаться от поездки придется 2 пассажирам. Как быть? Могу ли я отменить только их бронирование? Сколько это займет времени?

    • Марта

      Да, в личном кабинете, вы можете увидеть свой заказ и список предполагаемых пассажиров. Поставьте галочку напротив фамилии тех людей, которые отказываются от поездки. Далее, отмените заказ. Вся процедура займет 5 минут. Или лично подойдите в кассу, здесь времени теряешь больше.

  4. Алексей

    Если я купил электронные билеты, находясь за границей, могу я отказаться от них?

    • Марта

      Да, конечно, вам необходимо пройти в кассу и предоставить распечатанный купон вместе со своим паспортом. Через несколько минут вам выдадут подтверждение, в котором будет написан отказ от услуги. Свои деньги вы сможете получить в кассе через шесть месяцев, с учетом сбора за отказ.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.